Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Vitrier Dammartin-en-Goële collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site vitrierdammartinengoele.fr, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des échanges avec l’entreprise, peuvent être collectées les données suivantes : nom, prénom, adresse postale d’intervention, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu du message, informations utiles au traitement de la demande (type de vitrage, nature du sinistre, photos éventuellement transmises, contraintes d’accès, disponibilité souhaitée), ainsi que des données techniques de connexion limitées nécessaires au bon fonctionnement du site.

Les données sont principalement collectées lorsque l’utilisateur remplit un formulaire de contact, demande un devis, sollicite un rappel téléphonique ou contacte directement l’entreprise par téléphone ou e-mail.

2. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes d’information, établir un devis, organiser une intervention, assurer le suivi client, émettre factures et documents contractuels, gérer les réclamations, améliorer la qualité du service, prévenir les impayés ou abus, et respecter les obligations légales, comptables et fiscales de l’entreprise.

3. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, l’exécution d’un contrat, le respect d’obligations légales, ainsi que l’intérêt légitime de l’entreprise à assurer la gestion de son activité, la sécurité de son site et le suivi de sa relation clientèle. Lorsqu’un traitement spécifique l’exige, le consentement de l’utilisateur pourra être demandé.

4. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l’entreprise et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant pour l’hébergement du site, la messagerie, la comptabilité, la gestion des devis et factures, ou l’approvisionnement en vitrages. Ces destinataires n’accèdent qu’aux données strictement nécessaires à leur mission. Les données ne sont pas vendues à des tiers.

5. Durée de conservation

Les données liées à une simple demande de contact ou de devis non suivie d’intervention sont conservées pendant une durée n’excédant pas le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées dans un délai raisonnable. Les données relatives aux clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis pendant les délais légaux applicables, notamment en matière comptable, fiscale et de preuve. Les journaux techniques peuvent être conservés temporairement pour des raisons de sécurité.

6. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition pour motif légitime, et, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat et réalisé de manière automatisée, d’un droit à la portabilité de ses données. L’utilisateur peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, dans les conditions prévues par la législation française.

7. Exercice des droits

Pour exercer ses droits ou poser une question sur le traitement de ses données, l’utilisateur peut contacter l’entreprise à l’adresse suivante : [À COMPLÉTER]. Afin de préserver la confidentialité des informations, une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

À défaut de réponse satisfaisante, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), notamment via son site officiel : www.cnil.fr.

8. Sécurité

L’entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n’étant totalement infaillible, une obligation de moyens et non de résultat s’applique en matière de sécurité.

9. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au .